Estimados Parceiros e clientes,

 

Com muita preocupação e perante a evolução epidemiológica do novo coronavírus (COVID-19), de uma forma generalizada por todo o Mundo e o nosso país não é exceção, a Harker Solutions e a Harker Azores colocaram  em prática um plano de contingência, mitigação e prevenção à sua disseminação, no intuito de proteger todos os seus parceiros, clientes, fornecedores e colaboradores.

Com implementação efetiva desde 12 de março 2020 e até à evolução positiva do atual cenário ou indicação expressa contrária, entraram em vigor de forma temporária as seguintes medidas operacionais:

 

A) Está condicionado o acesso de todos os clientes e fornecedores, às instalações da Harker Solutions, nomeadamente para a realização de reuniões, visitas, acompanhamento de projetos ou outros;

B) Estão adiadas todas as deslocações das nossas equipas gestores de cliente. Privilegiaremos as alternativas que a tecnologia nos oferece para podermos continuar a disponibilizar-lhes todo o nosso apoio (videoconferências, dispositivos móveis, email, contacto telefónico, etc.);

C) Estão temporariamente suspensas todas as intervenções nas instalações dos nossos clientes;

D) Embora dentro de determinadas limitações a estabelecer caso a caso, estamos a garantir os serviços mínimos;

E) O serviço 24H será normalmente acionado mas, apenas, para intervenções de caracter urgente, onde estarão acauteladas todas as medidas de higiene e prevenção;

F) Mantêm-se em normal funcionamento todos os restantes meios de contacto habitual com a Harker Solutions, nomeadamente email e linhas telefónicas;

G) Receção e/ou expedição de equipamentos, até indicações em contrário, mantêm o seu normal funcionamento, apenas condicionadas aos fatores externos à Harker Solutions, nomeadamente os decorrentes do eventual encerramento de fronteiras ou medidas limitadoras ao trânsito de bens. Embora tenhamos efetuado um reforço significativo de stocks para salvaguardar eventuais rupturas;

 

Qualquer exceção às medidas acima descritas, terá de ser devidamente acordada e autorizada pela administração da Harker Solutions.

Convencidos de que estas medidas nos permitirão não só mitigar o risco de propagação do novo coronavírus e preservar o bem-estar de todos, como também manter a nossa atividade normal, desde já agradecemos a vossa compreensão e total colaboração.

 

Da Administração,

Harker Solutions e Harker Azores